Verzending & retourneren

Verzending

Tiny-FX verzendt vanuit Aalst, België. We kunnen bpost, GLS of UPS gebruiken, afhankelijk van bestemming, pakket en dienst. Verzendkosten worden meegedeeld voordat de bestelling wordt bevestigd. U ontvangt trackinginformatie waar die beschikbaar is.

Sommige producten worden na bestelling geassembleerd. Productietijd en transporttijd staan los van elkaar; we communiceren de verwachte voorbereidingstijd bij uw bestelling.

Leveringsgebied

Tiny-FX levert standaard binnen België en de Europese Unie. Levering naar andere landen is mogelijk op aanvraag. Eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten buiten de Europese Unie zijn ten laste van de ontvanger, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd tijdens transport

Neem snel contact op via hello@tiny-fx.com als uw pakket of product beschadigd aankomt. Voeg waar mogelijk foto’s van het pakket en product toe. Dit verzoek beperkt wettelijke rechten niet. Bij door ons geregelde consumentenleveringen blijft het risico doorgaans bij Tiny-FX totdat u of uw aangewezen ontvanger de goederen ontvangt.

Retourneren

Waar het wettelijke recht geldt bij een aankoop op afstand, hebben consumenten 14 dagen om de herroeping te melden, doorgaans vanaf de dag na ontvangst van de goederen. Mail naar hello@tiny-fx.com of stuur een ondubbelzinnige verklaring naar ons postadres. Het modelformulier is optioneel.

Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug naar bovenstaand adres. U betaalt doorgaans de rechtstreekse retourverzendkosten, tenzij we anders aangeven. Terugbetalingen omvatten de standaardleveringskosten en volgen de voorwaarden en termijnen uit onze algemene voorwaarden.

Producten op bestelling

Een standaardproduct dat na aankoop wordt geassembleerd of gesoldeerd, is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht van consumenten.

Maatwerk

Goederen die daadwerkelijk volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen waar wettelijk van toepassing uitgesloten zijn van herroeping. We communiceren zo’n uitsluiting vóór de aankoop.

Defecte producten

Neem vóór het terugsturen van defecte goederen contact op via hello@tiny-fx.com, zodat we het probleem kunnen bespreken en een passende retour of oplossing regelen. Vermeld uw ordernummer, artikel of SKU, een omschrijving en nuttige foto’s. De wettelijke conformiteitsgarantie staat los van herroeping; de retourkostenregel bij een verandering van gedachten doet geen afbreuk aan uw recht op een kosteloze oplossing voor een gedekt gebrek.